Niveau de preuve C — HubSpot n’est ni payé ni exploité par Productions IDO. Tous les chiffres et toutes les citations de cette page ont été lus sur les pages officielles de HubSpot. Dernière vérification : 28 septembre 2026.
Le forfait gratuit de HubSpot tient à deux utilisateurs, 1 000 contacts et un million d’autres enregistrements, sans limite de temps et sans carte de crédit. Ce qui le fait basculer, ce n’est donc presque jamais le nombre de contacts : c’est le troisième utilisateur, parce que le Starter se facture au siège. Une équipe de trois paie trois sièges, soit 78 $ CA par mois au prix de liste de 26 $ CA, ou 30 $ CA au prix d’appel de 10 $ CA. Deux choses ne sont pas publiées et la page les inscrit plutôt que de les combler : la durée de ce prix d’appel, et l’écart réel entre paiement mensuel et annuel — la bascule de la page de tarification n’a changé aucun montant au moment du relevé. Deux autres raisons de passer au payant n’ont rien à voir avec la taille de l’équipe : retirer la marque HubSpot des courriels, et obtenir un hébergement au Canada.
Cette page répond à une question précise : à partir de quel seuil mesurable le forfait gratuit de HubSpot cesse de suffire. Trois seuils sont publiés par l’éditeur — le nombre d’utilisateurs, le nombre de contacts et le nombre d’enregistrements — et un quatrième, moins connu, compte pour une entreprise soumise à la Loi 25 : l’emplacement du centre de données change selon que le compte est gratuit ou payant. La page ne note pas HubSpot et ne le recommande pas ; elle donne les faits qui permettent de trancher soi-même.
Les limites publiées du forfait gratuit
Source : FAQ de la page hubspot.com/pricing/crm, consultée le 28 septembre 2026.
| Limite | Ce que HubSpot publie | Citation |
|---|---|---|
| Utilisateurs | 2 | « You can add up to 2 users to your free account. » |
| Contacts | 1 000 | « You can add 1,000 contacts, and your free access has no time limit. » |
| Autres enregistrements | 1 million, tous objets standard confondus | « Free accounts are subject to a limit of 1 million records across all other standard object types per account. » |
| Durée | aucune limite de temps | même citation que la ligne Contacts |
| Carte de crédit | non exigée | « Free for up to 2 users. No credit card required. » |
| Soutien | communauté, HubSpot Academy, base de connaissances | « All free users can connect with fellow users in the HubSpot Community, sharpen their skills in HubSpot Academy, and get expert advice on HubSpot tools in the Knowledge Base. » |
Ce que ça veut dire en pratique : une troisième personne qui doit ouvrir une session, ou un 1 001ᵉ contact, suffit à sortir du gratuit. Le plafond de 1 000 contacts porte sur les contacts ; les autres objets standard relèvent du plafond séparé d’un million d’enregistrements.
Deux différences visibles dans la grille de fonctions de la page hubspot.com/pricing/sales, consultée le 28 septembre 2026 :
- Courriel individuel : « Includes HubSpot branding » au gratuit,
« HubSpot branding removed » dès le Starter.
- Modèles de courriel : « Up to 3 email templates per account » au gratuit,
« Up to 10,000 email templates per account » au Starter. Même écart pour les extraits réutilisables (« snippets ») : 3 au gratuit, 5 000 au Starter.
Le prix du Starter, en dollars canadiens et en dollars américains
HubSpot publie une grille en dollars canadiens distincte de la grille américaine : ce n’est pas une conversion. Relevé au navigateur depuis le Québec le 28 septembre 2026, forfait « Starter Customer Platform » (qui regroupe les modules Marketing, Sales, Service, Content et Data au palier Starter).
| Grille | Prix de liste (barré sur la page) | Prix d’appel affiché | Unité | Source |
|---|---|---|---|---|
| Dollars canadiens | 26 $ CA/mois | « Starts at » 10 $ CA/mois | par siège | hubspot.com/pricing/crm?currency=CAD |
| Dollars américains | 20 $ US/mois | « Starts at » 7 $ US/mois | par siège | hubspot.com/pricing/crm (sélecteur « USD ($) ») |
Le prix d’appel est une promotion, pas le prix de liste. La page l’annonce ainsi : « Save up to 65% on Starter. Smarter tools, lower price. Get special Starter pricing when you choose a monthly or annual subscription. New customers only. Select offers available for a limited time. » Deux choses ne sont pas publiées :
- la durée de ce prix promotionnel :
à vérifier; - le cycle auquel correspond chaque montant. La page offre une bascule
« Pay Monthly — Commit monthly » / « Pay Annually — Best value », mais les montants affichés n’ont pas changé quand on l’a basculée lors du relevé. L’écart entre paiement mensuel et annuel est donc à vérifier.
Le Starter comprend aussi, selon la même page, « 500 HubSpot Credits » et, pour le module marketing, « Includes 1,000 marketing contacts ».
Le calcul à faire pour une équipe de 3
Le forfait gratuit plafonne à 2 utilisateurs, et le Starter se facture au siège. Une équipe de 3 personnes qui passe au Starter paie donc 3 sièges : 78 $ CA par mois au prix de liste (3 × 26 $ CA), avant taxes. Au prix promotionnel, 30 $ CA par mois, pour une durée que la page ne publie pas. La TPS et la TVQ s’appliquent en sus ; leur traitement sur la facture HubSpot est à vérifier.
Au-delà du Starter : le saut de prix du Professional
Pour situer l’échelle, la page du module ventes hubspot.com/pricing/sales, consultée le 28 septembre 2026, affichait en dollars américains (sélecteur « USD ($) » ; la grille canadienne de ce module n’a pas pu être affichée lors du relevé et reste à vérifier) :
| Forfait Sales Hub | Prix de liste | Prix d’appel | Engagement | Frais d’intégration obligatoires |
|---|---|---|---|---|
| Starter | 20 $ US/mois/siège | 7 $ US/mois/siège | « Commit monthly » | aucun annoncé |
| Professional | 100 $ US/mois/siège | 90 $ US/mois/siège | « Commit annually », même en paiement mensuel | 1 500 $ US, une fois |
| Enterprise | non affiché | 150 $ US/mois/siège | sur appel (« Talk to Sales ») | 3 500 $ US, une fois |
Les deux montants d’intégration sont cités verbatim : « Cost shown does not include the required, one-time Professional Onboarding for a fee of $1,500 » et « …the required, one-time Enterprise Onboarding for a fee of $3,500 ». Autrement dit, le vrai saut n’est pas du gratuit au Starter, c’est du Starter au Professional : engagement annuel, frais d’intégration obligatoires et prix par siège multiplié.
Où sont hébergées vos données : gratuit aux États-Unis, payant selon votre adresse IP
C’est le seuil que la plupart des comparatifs omettent, et il compte au Québec. HubSpot exploite des centres de données dans l’Union européenne, au Canada, en Australie et deux aux États-Unis. Mais la page officielle hubspot.com/data-centers, consultée le 28 septembre 2026, distingue les comptes gratuits des comptes payants :
- comptes gratuits : « Customers who only use free services will be assigned a
data center in the United States. »
- nouveaux comptes payants : « New customers purchasing a subscription service
will be assigned a hosting location based on the geo-location of their IP address at sign up. »
- comptes payants existants : « Existing paid customers have the option to
migrate their data to a new data center within your account settings. » La page précise : « There is no charge for this. »
Conséquence pour une PME québécoise : tant qu’elle reste au gratuit, ses contacts sont hébergés aux États-Unis. Passer à un forfait payant ouvre la possibilité d’un hébergement au Canada — par attribution à l’inscription si l’adresse IP est canadienne, ou par migration depuis les réglages du compte.
La Loi 25 n’interdit pas l’hébergement hors Québec, mais elle impose une évaluation des facteurs relatifs à la vie privée avant de communiquer des renseignements personnels à l’extérieur du Québec (article 17 de la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé, texte sur LégisQuébec). Pour les détails, voir notre page Loi 25 : où sont hébergées les données de vos outils SaaS.
Le français : l’interface, le soutien
Sur la même FAQ de hubspot.com/pricing/crm : « HubSpot offers support for many languages including English, French, German, Japanese, and Portuguese. » Pour un compte gratuit, le soutien reste celui décrit plus haut (communauté, Academy, base de connaissances) ; l’accès à un soutien humain en français selon le forfait est à vérifier.
Résumé : les quatre seuils qui font passer au payant
| Seuil | Gratuit | Ce qui se passe en le franchissant |
|---|---|---|
| 3ᵉ utilisateur | 2 utilisateurs maximum | passage au payant, facturé au siège |
| 1 001ᵉ contact | 1 000 contacts | passage au payant |
| Marque HubSpot dans les courriels | présente | retirée dès le Starter |
| Hébergement au Canada | impossible (États-Unis) | possible au payant, par IP ou migration |
Méthode
Prix relevés au navigateur le 28 septembre 2026 depuis une connexion au Québec, témoins non essentiels refusés. La grille en dollars canadiens est servie par hubspot.com/pricing/crm?currency=CAD avec le préfixe « CA$ » ; aucun montant de cette page n’est une conversion faite par nous. Les limites du gratuit et l’offre de soutien viennent de la FAQ de cette même page ; les écarts de fonctions, de la grille comparative de hubspot.com/pricing/sales ; l’hébergement, de hubspot.com/data-centers.
Ce que cette page ne prétend pas faire : elle ne compare pas HubSpot à d’autres CRM (voir le comparatif des CRM pour 5 utilisateurs), ne donne pas d’avis sur la qualité du logiciel, et ne remplace pas un avis juridique sur la Loi 25. Les prix de HubSpot changent souvent et comportent des promotions à durée non publiée : la date de vérification en tête est la seule garantie offerte.
Transparence
Cette page ne contient aucun lien d’affiliation. Productions IDO ne touche aucune commission de HubSpot.
Questions, corrections, chiffre périmé : info@outilspme.ca.
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