Niveau de preuve : C — faits vérifiés aux sources officielles. Sites des éditeurs (pages d’accueil, à propos, tarifs, confidentialité) et centres d’aide officiels de HubSpot, Zoho, Pipedrive et ActiveCampaign, consultés le 19 octobre 2026. Aucun verdict personnel sur cette page : seulement des faits, avec leur source.
Page non citable jusqu’à arbitrage : deux contradictions relevées aux sources officielles le 19 octobre 2026. (1) Logicake se dit « conçu au Québec » sur son accueil, mais sa politique de confidentialité donne une adresse en France. (2) La page de tarifs de toncrm.io affiche pour un même forfait des montants différents selon la section. Les deux versions sont citées plus bas.
La réponse courte : « CRM québécois » veut dire deux choses. Pour un CRM édité au Québec, trois éditeurs publient une adresse québécoise sur leur propre site : L’AssisTemps (Granby), toncrm.io (Shawinigan) et Kiwili (Montréal). Logicake se dit « conçu au Québec », mais sa politique de confidentialité donne une adresse en France. Pour un CRM étranger utilisable en français, HubSpot, Zoho CRM, Pipedrive et ActiveCampaign documentent tous une interface en français, mais aucun n’affiche de prix d’entrée en dollars canadiens sur la page consultée. L’emplacement des données, lui, est rarement publié.
Les CRM conçus au Québec
Seuls les éditeurs dont le site officiel donne une adresse au Québec sont retenus : 3 confirmés, 1 cas contradictoire.
L’AssisTemps (Concepsim, Granby)
- Siège publié : Concepsim, 815, Auguste-Renoir, Granby (Québec) J2J 2Z1. Le logiciel est « développé depuis 2011 par Concepsim ».
- Ce que c’est : un logiciel de gestion tout-en-un qui inclut « la gestion des clients (CRM) ».
- Langue : site en français, version anglaise sur assistime.app. Langue de l’interface du logiciel : à vérifier.
- Prix publiés (par mois, engagement de 12 mois, « +tx ») : Base 10, Rendez-vous 13, Comptabilité 13, Services 16, À la carte 19 plus 3 par module. Paiement mensuel : 1 de plus par mois.
- Hébergement : « Toutes les données sont stockées sur un serveur privé situé au Québec (Canada). »
Devise non précisée : la page de tarifs de L’AssisTemps affiche ses montants avec le symbole « $ » sans nommer la devise ; montants reproduits tels quels.
Source : lassistemps.com et lassistemps.com/a-propos, consultées le 19 octobre 2026.
toncrm.io (Shawinigan)
- Siège publié : « toncrm.io est une marque exploitée par 17297394 Canada Inc. », 1322 rue Saint-Paul, bureau 2, Shawinigan QC G9N 4K9.
- Langue : site en français (fr-CA), avec bascule EN/FR.
- Prix publiés (« Tous les prix en CAD », facturation annuelle) : Pro 148 $ CA par mois pour 3 utilisateurs ; Business 289 $ CA par mois pour 10 utilisateurs ; Agence 497 $ CA par mois pour 25 utilisateurs, puis 19 $ CA par utilisateur additionnel. Montants mensuels sans engagement : à vérifier (un sélecteur annonce « Annuel -17 % » sans afficher le montant mensuel). Essai de 14 jours après un appel individuel.
- Contradiction : la FAQ affiche Business à 349 $ CA (et non 289 $) ; l’accueil montre aussi Pro à 179 $ et Agence à 599 $ ailleurs ; la méta-description annonce « à partir de 79 $/mois ». Non arbitré.
- Hébergement : lieu non publié (à vérifier). Le site affirme la conformité à la Loi 25 et à la LPRPDE.
- Taxes : abonnement avant ou après TPS/TVQ : à vérifier.
Source : toncrm.io et toncrm.io/tarifs, consultées le 19 octobre 2026.
Kiwili (Montréal)
- Siège publié : 728 McEachran, Montréal, QC H2V 3C7 (page Contact), sous le nom Kiwili Inc.
- Ce que c’est : un « logiciel de gestion québécois ». Le mot « CRM » n’apparaît ni sur l’accueil ni aux tarifs : la fonction s’appelle « Clients et fournisseurs », incluse dans les quatre forfaits.
- Langue : site en français (fr-CA), version anglaise offerte.
- Prix publiés (par mois, 1 utilisateur inclus) : Facturation 16 en annuel (20 sinon), Commerce 24 (30), Projets 32 (40), Premium 40 (50). Essai de 14 jours.
- Hébergement : « Les informations saisies dans la plateforme sont stockées en Ontario. » Fournisseur non nommé.
Devise non précisée : la page de tarifs de Kiwili affiche ses montants avec le symbole « $ » sans nommer la devise ; montants reproduits tels quels.
Source : kiwili.com/fr, kiwili.com/fr/a-propos, kiwili.com/fr/contactez-nous, kiwili.com/fr/tarifs-et-fonctionnalites et politique de confidentialité, consultées le 19 octobre 2026.
Cas contradictoire : Logicake
- Ce que dit l’accueil : titre « CRM Québécois gratuit | Fait au Québec », section « Le logiciel CRM conçu au Québec », téléphone 514 446-4345.
- Ce que dit la politique de confidentialité : « Logicake », 35 route de Lectoure, 32700 Lagarde (France), téléphone français, renvoi au RGPD et non à la Loi 25.
- Prix publiés (« Prix exprimés en dollars canadiens », avant taxes) : Espace Découverte 0 $ CA, 1 utilisateur ; Espace Web 59 $ CA par mois (708 $ CA par an) ; Espace Business 89 $ CA par mois (1 068 $ CA par an).
- Hébergement : non publié (à vérifier). Siège : à vérifier, donc non compté parmi les éditeurs québécois confirmés.
Source : logicake.com, logicake.com/tarifications-2 et politique de confidentialité, consultées le 19 octobre 2026.
À ne pas confondre : intégrateurs et CRM sur mesure
Solutions Metrix (Montréal) implante des CRM tiers (Salesforce, Dynamics 365, Creatio, Sugar). Numerique.ca (Thetford Mines) et Oriana Solutions (Montréal) développent des CRM sur mesure, sans abonnement à prix fixe.
Source : solutionsmetrix.com/about-us, numerique.ca et orianasolutions.ca/logiciel-crm, consultées le 19 octobre 2026.
Les CRM étrangers offerts en français
Prix comparés en détail : le CRM le moins cher pour 5 utilisateurs. Ici : langue, devise affichée, prix d’entrée.
HubSpot
La base de connaissances officielle indique le français pour l’interface (CRM et tous les Hubs) et le support, avec la réserve « may not be immediately available for all features ». Page de prix : « Free for up to 2 users », forfait Starter à partir de 7 $ US par siège par mois (sélecteur de devise réglé en USD, pas de CAD affiché). Détail : HubSpot gratuit ou payant.
Source : knowledge.hubspot.com et hubspot.com/pricing/crm, consultées le 19 octobre 2026.
Zoho CRM
Zoho liste le français parmi les 21 langues de l’application mobile Zoho CRM, qui suit le réglage de langue du compte web. La page de prix annonce « Forever free, for 3 users ». Le prix de l’édition Standard n’était pas affiché au moment du relevé : à vérifier. Le CAD figure dans le sélecteur de devise.
Source : help.zoho.com et zoho.com/en-us/crm/zohocrm-pricing.html, consultées le 19 octobre 2026.
Pipedrive
Le centre d’aide explique que le champ Langue « allows you to choose what language is used to display your Pipedrive account » ; la page multilingue de Pipedrive liste 24 langues, dont le français. Forfait d’entrée Lite : 14 $ US par siège par mois en facturation annuelle (168 $ US par an). Prix mensuel sans engagement : à vérifier. Pas de CAD affiché. Essai de 14 jours.
Source : support.pipedrive.com, pipedrive.com/features/multilingual-multi-currency et pipedrive.com/en/pricing, consultées le 19 octobre 2026.
ActiveCampaign
Plateforme d’automatisation marketing et ventes « which includes a CRM » ; les pipelines de vente sont des modules additionnels. Le centre d’aide liste le français parmi les langues d’interface « fully supported ». La FAQ indique « pricing starts at $15 for accounts with less than 1000 contacts » (devise non nommée) ; la page de prix n’affichait aucun montant au relevé, mais propose CAD dans son sélecteur. Essai de 14 jours. Essayer ActiveCampaign (lien d’affiliation).
Source : help.activecampaign.com, activecampaign.com/about/faq et activecampaign.com/pricing, consultées le 19 octobre 2026.
Tableau récapitulatif
| Éditeur | Siège publié | Interface FR | Prix d’entrée publié | Source |
|---|---|---|---|---|
| L’AssisTemps | Granby (Québec) | Site FR ; interface à vérifier | 10 par mois (devise non nommée, +tx) | lassistemps.com |
| toncrm.io | Shawinigan (Québec) | Oui (site fr-CA) | 148 $ CA par mois, annuel (montants contradictoires) | toncrm.io/tarifs |
| Kiwili | Montréal (Québec) | Oui (site fr-CA) | 16 par mois, annuel (devise non nommée) | kiwili.com |
| Logicake | Contradictoire (Québec ou France) | Oui (site fr-CA) | 0 $ CA (1 utilisateur) | logicake.com |
 HubSpot | À vérifier | Oui | Gratuit (2 utilisateurs) ; Starter 7 $ US par siège | knowledge.hubspot.com |
| Zoho CRM | À vérifier | Oui | Gratuit (3 utilisateurs) ; Standard à vérifier | zoho.com |
 Pipedrive | À vérifier | Oui | 14 $ US par siège, annuel | pipedrive.com |
 ActiveCampaign | À vérifier | Oui | 15 (devise non nommée, moins de 1 000 contacts) | activecampaign.com |
Source : pages officielles citées dans chaque section, consultées le 19 octobre 2026.
L’angle québécois
- Loi 25 et hébergement : L’AssisTemps publie un hébergement au Québec, Kiwili en Ontario. toncrm.io affirme la conformité à la Loi 25 sans nommer le lieu d’hébergement. Logicake ne publie pas le lieu et sa politique renvoie au RGPD. Pour HubSpot, Zoho, Pipedrive et ActiveCampaign, l’emplacement des données n’a pas été relevé sur cette page : à vérifier, voir l’hébergement des données SaaS et la Loi 25.
- TPS/TVQ : L’AssisTemps (« +tx ») et Logicake (« avant taxes ») indiquent que les taxes s’ajoutent, sans nommer TPS/TVQ. Pour toncrm.io, Kiwili et les quatre étrangers, la mention de TPS/TVQ sur la facture est à vérifier.
- Devise : toncrm.io et Logicake nomment le dollar canadien. L’AssisTemps et Kiwili affichent « $ » sans nommer la devise. HubSpot et Pipedrive affichent leurs prix d’entrée en dollars US ; Zoho et ActiveCampaign proposent CAD dans un sélecteur, sans montant CAD relevé.
- Français : les quatre étrangers documentent une interface en français ; les éditeurs québécois ont un site en français, sans liste officielle des langues de l’interface.
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