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Le moins cher pour 5 utilisateurs : les CRM comparés, devise par devise

Niveau de preuve : C — faits vérifiés à la source, outils non testés par nous. Dernière vérification : 21 septembre 2026.

Outils comparés Pipedrive HubSpot monday.com Airtable Softr Zoho One

En bref. Pour cinq utilisateurs sur un an : Odoo est à 0 $ CA avec sa formule Une App Gratuite (utilisateurs illimités, une seule application), puis Monday CRM Basique à 1 080 $ CA, Zoho CRM Standard et Pipedrive Lite à 1 140 $ CA, et Odoo Standard — toutes les applications — à 2 112 $ CA. HubSpot Sales Hub Starter n’est pas tranché : entre 600 et 1 560 $ CA selon la grille consultée. Cinq éditeurs sur douze publient directement en dollars canadiens ; chez les autres, le prix affiché n’est pas celui que vous paierez.

Le critère : le coût annuel pour exactement cinq utilisateurs

Un seul critère, mesurable et nommé : ce que coûte une année de CRM pour une équipe de cinq personnes, au plan le moins cher de chaque éditeur qui accepte réellement cinq utilisateurs.

Cette précision compte plus qu’elle n’en a l’air. Plusieurs plans d’entrée sont plafonnés — Close Solo est « Limited to 1 user », l’édition gratuite de Zoho est « Free forever for 3 users » — et le prix d’appel affiché ne s’applique donc pas à une équipe de cinq. Quand c’est le cas, le calcul saute au palier suivant, et on le dit.

Deuxième précision, et c’est celle qui a demandé le plus de travail : chaque prix est donné dans la devise que l’éditeur facture, et aucun n’est converti. Un éditeur qui offre le dollar canadien publie une grille distincte, pas une conversion de sa grille américaine, et convertir soi-même donne un chiffre faux même avec le bon taux du bon jour.

Les deux tableaux, parce qu’il n’y a pas de classement unique honnête

Sur douze éditeurs, cinq facturent en dollars canadiens, trois en dollars américains, un au choix entre euros et dollars américains, et trois n’écrivent nulle part le code de leur devise. Mettre tout ça dans une seule colonne donnerait un classement qui ne veut rien dire.

Les cinq qui facturent en dollars canadiens

C’est le tableau qui intéresse un acheteur d’ici : pas de change, pas de surprise sur le relevé de carte.

RangÉditeur et planPar utilisateur/mois, engagement annuelPar utilisateur/mois, mensuelCoût annuel, 5 utilisateurs
1Odoo — Une App Gratuite0 $ CA0 $ CA0 $ CA — utilisateurs illimités, une seule app
2Monday CRM Basique18 $ CA21 $ CA1 080 $ CA
3Zoho CRM Standard19 $ CA25 $ CA1 140 $ CA
3Pipedrive Lite19 $ CA34 $ CA1 140 $ CA
5Odoo Standard (toutes les apps)35,20 $ CA44,00 $ CA2 112 $ CA
—HubSpot Sales Hub Starter10, 13 ou 26 $ CA — non tranchéidementre 600 et 1 560 $ CA

Sources, toutes consultées le 21 septembre 2026 : odoo.com/fr_FR/pricing ; monday.com/lang/fr/pricing ; zoho.com/crm/zohocrm-pricing.html ; pipedrive.com/en/pricing ; hubspot.com/pricing/sales.

Les sept autres, chacun dans sa devise

Éditeur et planPar utilisateur/mois, annuelMensuelCoût annuel, 5 utilisateursDevise
Freshsales Growth9 $11 $540 $dollars américains, confirmé
EspoCRM Basic15,00 $—900 $code non publié
Copper Basic23 $29 $1 380 $dollars américains, écrit sur la page
Folk Standard22 € ou 24 $ US—1 295 € ou 1 440 $ USeuros ou dollars américains, au choix
Salesforce Starter Suite25 $25 $1 500 $dollars américains, confirmé
Attio Plus35 $44 $2 100 $code non publié
Close Essentials35 $35 $2 100 $code non publié

Sources, toutes consultées le 21 septembre 2026 : freshworks.com/crm/pricing/ ; espocrm.com/cloud/ ; copper.com/pricing ; folk.app/fr/pricing ; salesforce.com/ca/small-business/pricing/ ; attio.com/pricing ; close.com/pricing.

Les trois lignes « code non publié » ne sont pas des oublis de notre part. Attio, Close et EspoCRM affichent un « $ » sans jamais écrire USD, CAD ou autre chose, et n’offrent aucun sélecteur de devise. Ce dollar peut être américain, canadien, australien ou singapourien. On ne le devine pas.

Ce que le tableau canadien apprend

Odoo donne le CRM gratuitement à un nombre illimité d’utilisateurs. La page l’écrit ainsi : « Une app, un nombre illimité d’utilisateurs », 0 $ CA. C’est le seul des douze où le nombre de personnes n’entre pas dans le prix — cinq, dix ou cinquante, c’est le même montant. La contrepartie est nette : une seule application. Dès qu’on veut la facturation ou la comptabilité à côté du CRM, on passe à Standard, et le prix redevient par utilisateur.

Entre le deuxième et le quatrième, l’écart est de 60 $ par an. Monday à 1 080 $, Zoho et Pipedrive à 1 140 $ : pour une équipe de cinq, ces trois-là coûtent pratiquement la même chose. Le prix n’est donc pas le critère qui les sépare, et une page qui les classerait sur 60 $ d’écart annuel raconterait n’importe quoi.

Là où l’écart est réel, c’est sur le cycle de facturation. Payer Pipedrive au mois coûte 79 % de plus qu’à l’année — 34 $ contre 19 $ CA par siège. Chez Zoho, l’écart est de 32 %. Chez Monday, 17 %. Ce choix pèse plus lourd que le choix de l’éditeur.

ÉditeurAnnuel, 5 utilisateursMensuel, 5 utilisateursÉcart
Monday CRM Basique1 080 $ CA1 260 $ CA+17 %
Zoho CRM Standard1 140 $ CA1 500 $ CA+32 %
Pipedrive Lite1 140 $ CA2 040 $ CA+79 %

Les plafonds et minimums qui changent la facture

C’est la partie que les grilles de prix affichent en petits caractères.

EspoCRM impose trois minimums différents selon le plan : 3 utilisateurs sur Basic, 5 sur Enterprise, 10 sur Ultimate. À cinq personnes, Basic va bien. Mais Ultimate forcerait à payer pour dix utilisateurs qu’on n’a pas — 8 280 $ au lieu de 4 140 $.

Close Solo est plafonné à un utilisateur : « Limited to 1 user ». Son prix de 9 $ ne s’applique donc jamais à une équipe, et c’est Essentials à 35 $ qui qualifie.

L’édition gratuite de Zoho s’arrête à trois utilisateurs : « Free forever for 3 users ». Elle ne répond pas au critère de cette page.

Monday impose un plancher de trois utilisateurs sur tous ses forfaits.

Les frais d’accueil de HubSpot sont publiés et obligatoires : 1 950 $ CA sur Professional, 4 550 $ CA sur Enterprise. Ils s’ajoutent à la première année. Presque aucun comparatif ne les mentionne.

Les modules et frais en sus

Les prix ci-dessus n’incluent pas ces éléments, tous relevés sur les pages officielles le 21 septembre 2026 :

  • Freshsales : « Branded documents » 19 $ US par utilisateur par mois ; « Freddy AI Agent » 49 $ US par 100 sessions.
  • Salesforce : « Transaction fees apply », montant non chiffré sur la page — à vérifier.
  • Zoho : « Local taxes (VAT, GST, etc.) will be charged in addition to the prices mentioned. » Pour un acheteur québécois, la TPS et la TVQ viennent par-dessus.
  • Copper : « Prices are in USD and don’t include taxes and fees where applicable. »
  • Close : les crédits d’IA « Refreshes monthly (no rollover) » — ils ne s’accumulent pas.

Deux cas qu’il faut expliquer au lieu de trancher

HubSpot Starter : trois prix, et la page ne dit pas lequel s’applique. Le cycle de facturation se pilote par l’adresse — la page accepte ?term=monthly et ?term=annual. En chargeant les deux, on obtient : Professional 117 $ CA à l’engagement annuel et 130 $ CA au mensuel, Enterprise 195 $ CA « Starts at » dans les deux cas. Ces deux-là sont résolus.

Starter, non. Il affiche 10 et 26 $ CA en mode annuel, 13 et 26 $ CA en mode mensuel, avec deux axes d’étiquettes simultanés : « Pay Monthly » contre « Pay Annually », et « Commit monthly » contre « Commit annually ». Deux axes croisés, quatre combinaisons possibles, trois prix observés. On s’arrête là : pour cinq sièges, ça situe Starter entre 600 et 1 560 $ CA par an, un écart de 160 % qu’il serait malhonnête de trancher pour faire joli dans un tableau.

Close : la bascule mensuel/annuel ne change aucun montant. Solo reste à 9 $, Essentials à 35 $, Growth à 99 $ dans les deux positions. Soit Close ne fait aucune remise annuelle, soit la bascule n’agit pas sur l’affichage. La page ne l’explique pas : à vérifier.

Salesforce offre six devises sur sa page canadienne, et pas la nôtre

Ça vaut sa propre section parce que c’est exactement ce qu’un comparatif d’ici peut relever et qu’un site américain n’a aucune raison de mentionner.

Sur salesforce.com/ca/small-business/pricing/ — la page canadienne — Salesforce affiche un « Currency converter » avec six options : dollar américain, dollar australien, livre sterling, euro, yen japonais, couronne suédoise. Le dollar canadien n’y est pas. Les prix sont libellés « USD/User/Month ».

Un acheteur québécois paie donc en dollars américains, sur une page que Salesforce lui sert lui-même.

Les interfaces et les sites en français

À distinguer soigneusement, parce que c’est la confusion la plus fréquente : un site de vente traduit ne dit rien de l’interface de l’application.

Trois éditeurs servent leur page de tarification en français : Monday (monday.com/lang/fr/), Odoo (odoo.com/fr_FR/) et Folk (folk.app/fr/). C’est un fait vérifié.

L’interface de l’application, pour les douze, reste « à vérifier ». Aucune page de tarification consultée ne publie la liste des langues de l’interface, et les pages de langues que nous avons tentées retournent des erreurs. C’est la donnée manquante la plus lourde de cette page pour une PME québécoise dont l’équipe travaille en français.

Ce qui reste à vérifier

  1. Le code de devise d’Attio, de Close et d’EspoCRM. Aucun des trois ne l’écrit. À demander par écrit à l’éditeur.
  2. Le rattachement prix/cycle de HubSpot Starter. Trois montants, deux axes d’étiquettes, aucune correspondance publiée.
  3. L’interface en français des douze outils.
  4. La région d’hébergement des douze outils. Aucune page de tarification ne la publie. Seul Zoho a une région canadienne connue par ailleurs (Toronto et Montréal), et ça reste à confirmer pour son produit CRM.
  5. La durée de la promotion d’Odoo Standard et son tarif de renouvellement. Les montants de 35,20 et 55,00 $ CA portent un astérisque dont la note de bas de page n’était pas lisible.
  6. Le prix mensuel d’EspoCRM et de Folk, non affiché séparément.
  7. Le traitement de la TPS et de la TVQ chez les douze. Seuls Zoho et Copper précisent que les taxes s’ajoutent ; les autres pages n’en parlent pas.
  8. Le prix de Zoho CRM en dollars américains, si on voulait un jour comparer tout le monde dans une seule devise.

Sources

Les douze grilles ont été ouvertes une à une au navigateur le 21 septembre 2026, et non lues dans le HTML servi par le serveur — c’est ce qui a révélé que cinq éditeurs publient en dollars canadiens, ce qu’aucune lecture côté serveur ne montrait. Chaque adresse ci-dessous a été revérifiée comme joignable le 21 septembre 2026.

Deux précisions qui comptent pour reproduire le relevé. La page de monday vend deux grilles différentes — gestion du travail et CRM — et seule la seconde est citée ici. Le cycle de facturation de HubSpot se pilote par l’adresse elle-même, avec ?term=monthly et ?term=annual, sa bascule n’étant pas un contrôle standard.

Méthode

Les douze éditeurs ont été ouverts un par un dans un navigateur le 21 septembre 2026, avec le sélecteur de devise réglé sur le dollar canadien quand il existait, la bascule mensuel/annuel relevée dans les deux positions, et le nombre d’utilisateurs réglé au palier demandé quand le contrôle le permettait.

Pourquoi cette précaution, et pourquoi elle a corrigé cette page. Les deux premières versions annonçaient qu’aucun éditeur ne publiait de prix en dollars canadiens. C’était faux : cinq le font. Le sélecteur de devise est presque toujours un composant JavaScript, invisible à une lecture du code source de la page — conclure « pas de dollars canadiens » à partir de cette lecture, c’est confondre une limite de l’outil de mesure avec un fait sur le monde. Trois prix de cette page étaient faux pour cette raison, dont celui de Pipedrive, annoncé à « 14 $ US » alors qu’il est de 19 $ CA.

Deux chiffres reposent sur un encadrement plutôt que sur une lecture directe, et c’est dit plutôt que masqué. Monday : le prix par utilisateur est identique aux paliers de 3 et de 10 utilisateurs, donc celui de 5 est encadré ; son sélecteur de taille d’équipe n’a pas pu être réglé précisément. Odoo Standard : le code de la page contient les deux montants, 35,20 $ CA et 44,00 $ CA, mais la bascule n’a pas changé l’affichage pendant le relevé — le rattachement au cycle vient de l’ordre des valeurs dans le code, pas d’un affichage observé.

Ce que cette page ne prétend pas faire : on n’a acheté aucun de ces douze CRM, ouvert aucun compte, testé aucune interface. Elle compare des prix publiés et des limites publiées. Elle ne dit pas lequel choisir, et ne contient aucune recommandation.

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