Niveau de preuve : C — faits vérifiés aux sources officielles. Pages de tarifs de botpress.com, tidio.com et chatbase.co, relevées au navigateur le 26 octobre 2026 (bascule mensuel/annuel faite sur les trois). Aucun verdict personnel sur cette page : seulement des faits, avec leur source.
En bref. Trois outils de chatbot, deux forfaits gratuits permanents. Botpress Free donne 100 conversations, 3 agents et 3 sièges ; Tidio Free donne 50 conversations facturables par mois, 50 conversations Lyro (IA) une seule fois et 100 visiteurs rejoints par Flows. Chatbase n’affiche aucun forfait gratuit permanent sur sa page de tarifs, seulement un essai de 7 jours. Premier palier payant : Botpress Plus à 189 par mois (150 en annuel) pour 250 conversations par mois, Tidio Starter à 29 (24,17 en annuel) pour 100 conversations facturables, Chatbase Hobby à 40 (32 en annuel) pour 700 crédits de message. Relevé le 26 octobre 2026. Les montants sont reproduits en unités : Botpress et Chatbase affichent un symbole « $ » sans nommer la devise, et Tidio ne nomme « USD » que pour un module. Restent à vérifier : la période du quota de 100 conversations du Botpress Free, l’utilisation d’IA incluse, et la perception de la TPS et de la TVQ chez les trois.
La réponse courte : au 26 octobre 2026, deux des trois outils ont un forfait gratuit permanent affiché sur leur page de tarifs. Botpress Free : 100 conversations, 3 agents d’IA et 3 sièges, sans possibilité d’acheter de conversations supplémentaires. Tidio Free : 50 conversations facturables par mois, plus 50 conversations avec l’agent d’IA Lyro une seule fois pour la vie du compte. Chatbase n’affiche aucun forfait gratuit : chaque forfait payant s’essaie 7 jours. Attention, les trois éditeurs ne comptent pas la « conversation » de la même façon (voir plus bas).
Devise : Botpress et Chatbase affichent leurs montants avec le symbole « $ » sans nommer la devise. Tidio nomme « USD » une seule fois sur sa page (pour un module), sans le dire de ses forfaits. Tous les montants sont reproduits tels quels, en unités, sans conversion.
Le tableau : gratuit et premier palier payant
| Botpress | Tidio | Chatbase | |
|---|---|---|---|
| Forfait gratuit permanent | Oui (Free) | Oui (Free) | Non affiché sur la page de tarifs |
| Ce que donne le gratuit | 100 conversations ; 3 agents ; 3 sièges | 50 conversations facturables / mois ; 50 conversations Lyro (IA) une seule fois ; 100 visiteurs rejoints par Flows | Essai de 7 jours sur les forfaits payants |
| Premier palier payant | Plus | Starter | Hobby |
| Prix mensuel | 189 / mois | 29 / mois | 40 / mois |
| Prix annuel (ramené au mois) | 150 / mois | 24,17 / mois | 32 / mois |
| Volume du premier palier | 250 conversations / mois | 100 conversations facturables / mois | 700 crédits de message / mois |
Les trois pages s’ouvrent sur la facturation annuelle. Les prix mensuels ci-dessus ont été lus après bascule.
Sources : botpress.com/pricing, tidio.com/pricing et chatbase.co/pricing, relevées au navigateur le 26 octobre 2026.
Botpress Free
Ce que la page de tarifs affiche pour le forfait Free, à 0 : 100 conversations, la mention « No top-ups or overages », 3 sièges, 3 agents d’IA, un centre d’aide et le soutien de la communauté. Le tableau comparatif ajoute, pour le Free : 1 000 rangées de table, 100 Mo de stockage vectoriel (la base de connaissances de l’agent) et 100 Mo de stockage de fichiers, sans module de stockage possible (« Free is hard-capped with no add-ons »).
Ce qui manque au Free, selon le tableau : le webchat en marque blanche (retrait de la marque Botpress, offert à partir de Plus), le domaine personnalisé du centre d’aide, et la recharge automatique de crédits d’IA (« isn’t available on Free/Community plans »).
À noter : la page écrit « 250 conversations/mo » pour Plus, mais seulement « 100 conversations » pour le Free, sans « par mois ». La période de ce quota est à vérifier. Le montant d’utilisation d’IA inclus dans le Free n’est pas chiffré non plus (Plus : 25 ; Team : 150) : à vérifier.
Ce que Botpress compte comme une conversation (FAQ) : tout échange comptant au moins deux messages de l’utilisateur dans le mois de facturation. Une conversation à cheval sur deux mois compte dans les deux. Plusieurs sessions anonymes comptent chacune pour une conversation. En voix, 3 minutes valent une conversation.
Les forfaits payants. Plus : 189 par mois en mensuel, 150 en annuel, 250 conversations par mois, paquets de 100 conversations à 65. Team : 939 par mois en mensuel, 750 en annuel, 1 500 conversations, paquets de 100 à 50. Sur les forfaits payants, un paquet de 100 conversations s’ajoute automatiquement à 95 % du quota, et la FAQ précise que cette recharge ne peut pas être désactivée.
Source : botpress.com/pricing, relevée au navigateur le 26 octobre 2026.
Tidio Free
Ce que la page de tarifs affiche pour le forfait Free, à 0 : 50 conversations facturables (« Billable conversations », les clavardages et billets traités par l’équipe), 50 conversations avec Lyro, l’agent d’IA, en une seule fois (« Your first 50 conversations are free (lifetime) »), et 100 visiteurs rejoints par Flows, les scénarios automatisés.
Autrement dit, la partie « IA » du gratuit de Tidio est un essai à usage unique : une fois les 50 conversations Lyro consommées, il faut acheter un quota Lyro (à partir de 39 par mois en mensuel, 32,50 en annuel, pour 50 conversations) pour que l’agent continue de répondre. Les 50 conversations facturables mensuelles, elles, concernent les réponses données par une personne.
Les forfaits payants. Starter : 29 par mois en mensuel, 24,17 en annuel (« 2 months free »), 100 conversations facturables. Growth : à partir de 59 par mois en mensuel, 49,17 en annuel, à partir de 250 conversations. Plus : à partir de 300 par mois plus l’usage. Le retrait de la marque Tidio est un module à 20 USD par mois sur Growth (montant en mensuel), et inclus au forfait Plus.
Ce qui reste à vérifier pour le Free : le nombre de sièges et la présence de la marque Tidio dans le widget (le tableau comparatif de la page ne s’est pas laissé basculer sur la colonne Free au relevé).
Source : tidio.com/pricing, relevée au navigateur le 26 octobre 2026.
Chatbase : un essai, pas un forfait gratuit
La page de tarifs de Chatbase n’affiche aucun forfait gratuit au 26 octobre 2026. Les forfaits s’appellent désormais Hobby, Basic et Business (ils s’appelaient Hobby, Standard et Pro au relevé du 21 octobre 2026), aux mêmes prix : 40, 150 et 500 par mois en mensuel ; 32, 120 et 400 en annuel ; 700, 4 000 et 15 000 crédits de message par mois. Chacun porte le bouton « Start 7-day trial ».
Un crédit de message n’égale pas toujours un message : le coût varie selon le modèle d’IA. Le détail, et ce que la documentation dit d’un « free plan » après annulation, est dans notre page Chatbase gratuit ou payant.
Source : chatbase.co/pricing, relevée au navigateur le 26 octobre 2026.
Pourquoi les chiffres ne se comparent pas directement
Les trois éditeurs ne vendent pas la même unité :
- Botpress compte la conversation : un échange d’au moins deux messages de l’utilisateur, que l’agent soit une IA ou une personne.
- Tidio sépare deux compteurs : les conversations facturables (traitées par l’équipe) et les conversations Lyro (traitées par l’IA).
- Chatbase compte le crédit de message : chaque réponse de l’agent consomme de 1 à 5 crédits selon le modèle d’IA.
Une conversation de cinq questions coûte donc une conversation chez Botpress, et de 5 à 25 crédits chez Chatbase selon le modèle. Le tableau répond à « que donne le gratuit et combien coûte le premier palier », pas à « lequel coûtera le moins cher pour mon volume ».
Le français et l’angle québécois
Français. Aucune des trois pages de tarifs ne précise si l’interface d’administration est offerte en français. Tidio liste une fonction « Multilanguage » dans son tableau comparatif, sans en décrire la portée. Pour la liste des chatbots qui annoncent une interface et un support en français, voir Chatbots pour site de PME : lesquels offrent interface et support en français. La qualité des réponses de l’IA en français québécois dépend du modèle choisi et de vos documents : elle exige un vrai test.
Loi 25. Un chatbot sur votre site recueille les questions de vos clients, souvent avec leur nom ou leur courriel : ce sont des renseignements personnels. Le tableau comparatif de Botpress mentionne la définition de politiques de conservation et de résidence des données (« custom data retention and residency policies ») ; le forfait qui y donne accès n’est pas lisible dans le texte de la page : à vérifier. Pour Chatbase, sa politique de confidentialité situe le traitement aux États-Unis (voir notre page Chatbase). Pour Tidio, le lieu d’hébergement n’est pas indiqué sur la page de tarifs : à vérifier. Voir Loi 25 : où sont hébergées les données de vos outils SaaS.
Taxes. Aucune des trois pages n’indique si la TPS et la TVQ sont perçues : à vérifier à l’achat.
Essayer
- Créer un agent gratuit sur Botpress — forfait Free affiché à 0.
- Ouvrir un compte gratuit Tidio — forfait Free affiché à 0, essai de 7 jours sur les forfaits payants.
- Démarrer l’essai de 7 jours de Chatbase — pas de forfait gratuit affiché.
À vérifier
- La période du quota de 100 conversations du Botpress Free (mensuelle ou non) et l’utilisation d’IA incluse.
- Le nombre de sièges et la présence de la marque Tidio sur le Tidio Free.
- La devise des prix de Botpress et de Chatbase, et la perception de la TPS et de la TVQ chez les trois.
- La langue de l’interface d’administration des trois outils.
- Le lieu d’hébergement des données de Tidio et le forfait Botpress qui donne accès à la résidence des données.
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